Preguntas frecuentes

La principal diferencia es el tamaño. El equipamiento es casi el mismo entre toldo, ducha exterior cocina equipada, camas etc. Solo la LAGUNA tiene el extra de la ducha interior y el agua caliente. Por lo demás cambia sobre todo el estilo de viaje:

La COSTA es más ágil para ciudades y para aparcar y eso trae consigo cierta ligereza de movimiento. En esta camper el mismo espacio de la cama se vuelve un salón con sofá y mesa durante el día. Cambiar entre salón y dormitorio, sin embargo, es muy fácil y se hace en menos de un minuto. 

La SIERRA, siendo más grande, tiene la ventaja de que uno puede estar de pie dentro de la furgoneta. Así es más cómodo hacer vida dentro de la camper, sobre todo cuando hay más de dos personas. En esa furgoneta, hay dos espacios independientes: por un lado, el salón y comedor y, por otro, las camas en la parte trasera de la vivienda. Así no hace falta montar o desmontar las camas durante el viaje.

La LAGUNA es medio metro más larga que la SIERRA y en estos 50cm tiene el extra de confort que supone una ducha interior con agua caliente. Aparte de eso, también se puede crear un segundo salón en la parte trasera de la furgo para tener todavía más flexibilidad y espacio para hacer vida en su interior. Sin duda la opción más cómoda, pero también la que más espacio necesita para aparcar, por ejemplo.

Para nosotros lo mejor de viajar en una furgoneta camper es la libertad que nos ofrece. Para que podáis disfrutarla al máximo, hemos montado un panel solar en cada una de nuestras campers.  Así tendréis mucha autonomía en cuanto a la electricidad y no tenéis que entrar en campings cada día para tener luz, calefacción, una nevera que funcione o poder cargar el móvil, por ejemplo.

En verano el sol os dará toda la energía que necesitáis para un consumo normal. En invierno os alcanzará todavía para más o menos dos días parados en el mismo sitio, después tocaría conducir o conectarse a la red de electricidad mediante un cable que siempre está incluido en el equipamiento de cada furgoneta.

La calefacción funciona a gasoil, siempre que haya suficiente combustible en el depósito del vehículo podéis usarla para calentar la casa rodante durante las noches más frías. Si no hay suficiente gasoil la calefacción no funcionará. Recomendamos mantener el depósito a más de 1/3 si queréis poder usar la calefacción sin problema.

Queremos que podáis viajar lo más libremente posible, para aprovechar al máximo la furgoneta. Por eso existe la posibilidad de viajar con el kilometraje ilimitado. Es una opción que va vinculada con un pago de 25 €/día.

Por otro lado, la opción estándar os incluye 150 km/día y el kilometraje extra está a 15 cént./km. Es decir, si tenéis previsto hacer muchos kilómetros podéis elegir la opción del kilometraje ilimitado para tener el precio claro desde el principio.

Está claro que solo miraremos el total de kilómetros circulados, o sea, por ejemplo, para cinco días, 5 veces 150 km = 750 km incluidos de entrada.

Queremos aportar nuestro granito de arena para cuidar el planeta. Por eso hemos decidido plantar árboles para nuestros clientes – dos veces la cantidad de árboles necesaria para reconvertir en bosque las emisiones de CO₂ producidas.

​Suena complicado, pero no lo es: miramos los kilómetros y el consumo medio de la furgoneta. Luego calculamos las emisiones emitidas y plantaremos los árboles que a lo largo de su vida captarán dos veces esa cantidad de CO₂.

​Todo esto lo hacemos en colaboración con una ONG que se llama Tree Nation, y de manera transparente para que sepáis dónde, qué y quién ha plantado vuestros árboles. De hecho, os llegará un certificado en el que podréis ver el proyecto y sitio concreto dónde se hayan plantado. Aquí podéis ver nuestro perfil en su página web: VANWEGO TREE NATION.

​Sabemos que es solo un detalle y que no podemos salvar el mundo únicamente de esta manera, pero es un comienzo y una filosofía de responsabilidad ambiental y social que queremos que siempre forme parte de nuestro proyecto.

En este momento os podemos ofrecer una mesa y sillas para el exterior, un WC portátil, WIFI portátil, un sillín infantil, un portabicicletas, una tabla SUP y un paquete de confort (incluye un ventilador, un soporte para móviles, un transformador para tener 230V en la camper y calzos de ruedas para equilibrarla al estacionar).

Sin embargo, queremos añadir más objetos a esta lista de extras y nos encantaría saber qué más os podría interesar. Así que si tenéis alguna sugerencia no dudéis en decírnosla.

Cada alquiler conlleva una tasa de 49€ que cubre nuestro servicio, el seguro básico con asistencia en carretera, los elementos incluidos en el alquiler como la ropa de cama y dos cartuchos de gas llenos, la cocina completamente equipada, los árboles que plantamos y mucho más.

Nuestras furgonetas camper son de creación propia. Son modelos que no encontraréis en ningún otro sitio, diseñados y elaborados con mucho amor al detalle y muchas sorpresas agradables.

 La COSTA está basada en la Volkswagen T6, que es la base más clásica en el mundo de las camper. A pesar de ser un salón y dormitorio completo sobre ruedas, este modelo es bastante fácil de maniobrar, ya que es apenas un poco más grande que un coche normal. 

La SIERRA está basada en la Fiat Ducato L2H2. Mide 5,40m de largo, pero tiene una cámara trasera con la que es mucho más fácil aparcar y conducir si no estáis acostumbrados a vehículos grandes. Tiene un motor de gasoil de 2,3l y 130 CV que consume unos 10l más o menos.

También la LAGUNA es una Fiat Ducato, solo que este modelo tiene medio metro más de largo, el L3H2, mide 6 metros. Igual que la SIERRA, cuenta con una camera trasera y unos espejos laterales muy grandes que facilitan mucho la conducción. El motor tiene incluso 150 CV y consume unos 11 litros de media.

Es muy fácil. En nuestra web veréis en la parte superior un botón que dice "Reservar". Os lleva a un formulario donde nos podéis indicar las fechas que os interesen. Luego solo tenéis que elegir la camper que más os guste y – en el próximo paso – los extras que os podrían interesar.

Para finalizar, os pedimos vuestros datos para poder contactaros y el pago de la reserva que es el 50% del total. Rápido, fácil y seguro. Hecho esto, ya tendréis vuestra camper reservada.

Una vez hecha la reserva, recibiréis un correo de confirmación junto a un formulario para realizar el check-in online con vuestros datos (DNI, Carnet de conducir, etc.) de esta manera ya tendremos todo preparado para el día de la entrega.

Simplemente avisándonos mediante un correo electrónico, podéis cancelar la reserva. Si lo hacéis más de 30 días antes de la fecha de entrega, os devolvemos todo lo que hayáis pagado hasta el momento. Si lo hacéis con entre 30 y 15 días de antelación os devolvemos la mitad, y si canceláis con menos de 15 días de antelación no os podremos devolver el importe de la reserva.

El día que os entregamos la furgoneta, es muy importante que todos los conductores traigan sus carnés de conducir validos en España (clase B) o internacionales y un documento de identidad (DNI o Pasaporte) en vigor. Todos los documentos tienen que ser originales, no podremos aceptar fotocopias.

​Uno de los conductores nos tendrá que dejar la fianza mediante un bloqueo en su tarjeta de crédito. La tarjeta tiene que estar a nombre de uno de los conductores que tienen que estar presente en la entrega del vehículo y que tendrán que traer un DNI o pasaporte válido.

Es importante que comprobéis los límites de la tarjeta para que todo funcione bien. Alternativamente se puede dejar la fianza mediante una tarjeta de débito, pero en este caso se dejará pagado y cobrado en la cuenta y se efectuará la devolución una vez finalizado el alquiler.  En este caso, si se trata de una tarjeta de débito, os tenemos que cobrar adicionalmente el 1% de la fianza aportada.

Por un lado, podéis venir a buscar la furgoneta en nuestra base  en el Prat de Llobregat (c/ Pintor Isidre Nonell 50; CP - 08820). Por otro lado, ofrecemos la recogida en el aeropuerto de Barcelona. En el próximo punto aquí abajo encontráis más información acerca de ello. 

Por ahora no tenemos la posibilidad de ofreceros un aparcamiento vigilado para vuestro coche. Sin embargo, no suele ser un problema encontrar algo por la zona en la vía pública.

Para entregas y devoluciones, nuestro horario ordinario es entre las 10:00 de la mañana y las 13:00 del mediodía  y entre las 17:00 y las 20:00 de la tarde. Si preferís una entrega o devolución antes o después, indicádnoslo en la reserva y lo organizamos sin problema.

​En este caso se aplica una tasa de servicio de 25€ entre las 6:00 y las 10:00 de la mañana y entre las 20:00 de la tarde y las 23:00 de la noche.

En el día y la hora que hemos acordado en la reserva, nos veremos para entregaros la furgoneta. Nos tomaremos todo el tiempo que haga falta para explicaros toda la furgoneta y su funcionamiento. También aprovecharemos este momento para inspeccionarla con vosotros y comprobar tanto el exterior como el interior y los componentes que incluye el alquiler.

​Una vez os hayamos explicado todo y comprobado el estado del vehículo, tendremos que comprobar vuestros documentos y firmar el contrato. Esto también implica el pago de los 50% restantes del presupuesto total de alquiler y el bloqueo de la fianza en una tarjeta de crédito o débito; en el caso de una tarjeta de débito se trataría de un cobro, en vez de un bloqueo (en este caso se cobra el 1% de la cantidad de la fianza). Es importante que comprobéis los límites de las tarjetas o el saldo en la cuenta (en caso de una tarjeta de débito) para que no entremos en problemas en este momento.

​Hecho esto, ya podéis arrancar y disfrutar de vuestra aventura.

Ya en la entrega nos tomamos un momento para repasar el sitio y la hora de la devolución como también el estado en el que se tenga que devolver la camper. Es importante llegar a la hora acordada, ya que tenemos que poder planear el tiempo de preparación para la próxima entrega.

Durante la devolución, hacemos un repaso rápido de las condiciones del vehículo y ya está. Si hubo algún incidente o falta algo de material, intentaremos calcular el coste de la reparación al momento para desbloquear la parte correspondiente. Si esto no es posible, tenemos que retener la fianza hasta que hayamos podido determinar el coste del daño. En todo caso, si no hubo ningún problema, procesamos la devolución de la fianza dentro de 72h tras la devolución del vehículo.

Luego vais a recibir un correo con todos los detalles y con los árboles que se plantarán para vosotros en alguna parte del mundo por parte de la ONG Tree Nation (podéis leer más sobre esto en el apartado sobre CO₂ neutro en el menú arriba en la página), ya que siempre queremos hacer todos los procesos lo más transparentes posible.

En principio, como se ha entregado: limpia y con el depósito de gasoil lleno. Sin embargo, nos encargaremos de la limpieza del exterior y tampoco tenéis que limpiar la ropa de cama. Si tenemos que volver a limpiar el interior porque no se ha devuelto en las mismas condiciones que en la entrega, cobramos 20€ por cada hora de limpieza necesaria. También existe la posibilidad de contratar un servicio de limpieza de antemano que son 60€.

Hay una respuesta bastante sencilla y segura a esta pregunta: podéis aparcar y dormir en cualquier sitio donde esté permitido aparcar, pero no puedes acampar en ningún sitio que no lo permita expresamente.

​¿Pero qué es acampar y qué es aparcar?

Aparcar es siempre que estacionéis el vehículo y no aumentéis el espacio que usaríais en la carretera. No podemos sacar sillas ni mesas, ni poner el toldo o poner música muy alta. Una vez que haces una de estas cosas se considera acampar. 

​Esta al menos es la respuesta sencilla y válida en todos sitios. Luego hay excepciones según la comunidad autónoma e incluso según el municipio, pero aquí no entramos. Lo más conveniente es seguir esta regla y así dormir tranquilo.

Claro que sí, solo que se aplica una tasa de 30€ y tendréis que aseguraros de que lo llevéis según la normativa. No podemos aceptar ninguna responsabilidad sobre cómo transportáis a vuestra mascota en la furgoneta.

No. Por respeto a los demás no podemos permitir que se fume dentro de los vehículos. Pues siempre estáis a un paso de salir de la furgoneta y de disfrutar del aire libre.

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Tampoco podemos permitir velas dentro del vehículo, por cuestiones de seguridad, claro. Pero os hemos instalado una tira LED que os va a encantar.

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En cuanto a los hornillos portátiles, recomendamos que se usen fuera del vehículo siempre que sea posible, para evitar posibles daños dentro del vehículo y no correr el riesgo de incendios.

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Podéis viajar libremente por toda la Unión Europea sin problema. Sin embargo, limitamos el radio a Europa, a Marruecos u otros países de África no se puede ir con nuestras furgonetas, ni tampoco hasta Turquía, Ucrania, Rusia o Bielorrusia. Al resto de los países europeos se puede viajar sin problema.

Todos nuestros vehículos vienen con un seguro a todo riesgo con franquicia. Luego tenemos tres opciones de coberturas: el BASIC, el SUPER y el SUPER PLUS.

​El BASIC es la cobertura que está incluida si no contratáis otra opción. Conlleva una franquicia de 1.250 € con asistencia en carretera incluida en los modelos LAGUNA, SIERRA y COSTA y una franquicia de 800 € en el modelos ARENA y SELVA. Como la fianza siempre es igual a la franquicia, en esta opción quedará en 1.250 € u 800 € respectivamente.

El SUPER ya es un poco más completa, conlleva un precio de 15 €/día. Baja la franquicia a 750 € en los modelos LAGUNA, SIERRA y COSTA y una franquicia de 450 € en el modelos ARENA y SELVA. Incluye asistencia en carretera y ventanas y lunas cubiertas. También aquí la fianza es igual a la franquicia y quedaría en 750 € o 450 €.

​El SUPER PLUS ya es la máxima cobertura que ofrecemos, tiene un coste de 30 €/día en los modelos LAGUNA, SIERRA y COSTA y baja la franquicia a 250 € en estos modelos. En los modelos ARENA y SELVA tiene un coste de 25 € y baja la franquicia a 200 €. Esta cobertura incluye asistencia en carretera, ventanas y lunas. Si elegís este seguro habrá una fianza de 250 o 200 € según el modelo.

Ya que existe la posibilidad de daños o de que se pierdan accesorios, necesitamos una garantía por vuestra parte. Esta garantía nos la dais en forma de fianza. Sin embargo, vosotros seréis responsables del vehículo. Si se daña de una manera que no está cubierta por el seguro (conducir bajo la influencia de alcohol o drogas, por ejemplo) sois responsables del daño total ocasionado. Pues la fianza no es el límite de vuestra responsabilidad sino una garantía de pago.

La fianza siempre va vinculada a la franquicia. Si elegís el seguro BASIC son 1.250 € o 800 €, en el SUPER son 750 € o 450 € y en el SUPER PLUS son 250 € o 200 € (Dependiendo del modelo que vayáis a elegir)