Häufig gestellte Fragen

Der Hauptunterschied ist die Größe. Die Ausstattung ist zwischen Markise, Außendusche, voll ausgestattete Küche, Betten mit Bettwäsche usw. fast gleich. Allerdings hat LAGUNA noch das Plus der Innendusche mit Warmwasser. Ansonsten ändert sich vor allem der Reisestil:

Der COSTA ist kleiner und wendiger, perfekt für Städte und einfach zu parken. Das bringt eine gewisse Leichtigkeit mit sich. In diesem Camper wird der gleiche Platz, der nachts zum Bett wird, tagsüber zum Wohnzimmer mit Sofa und Tisch. Der Wechsel zwischen Wohn- und Schlafzimmer ist jedoch sehr einfach und in weniger als einer Minute erledigt.

Da der SIERRA größer ist, hat er den Vorteil, dass man im Inneren des Fahrzeugs stehen kann. Auf diese Weise ist es bequemer, mehr Zeit im Camper zu verbringen, besonders wenn mehr als zwei Personen dabei sind. Der SIERRA hat zwei unabhängige Bereiche: vorne den Wohn- und Essbereich und hinten den Entspannungs- und Schlafbereich. Es ist also nicht notwendig, die Betten während der Reise auf- oder abzubauen.

Der LAGUNA ist einen halben Meter länger als der SIERRA und hat in diesen 50 cm den zusätzlichen Komfort einer Innendusche mit Warmwasser untergebracht. Darüber hinaus kann eine zweite Lounge im hinteren Teil des Vans eingerichtet werden, um noch mehr Flexibilität und Wohnraum zu schaffen. Zweifelsohne die komfortabelste Option, allerdings braucht man etwas mehr Platz, etwa zum Parken.

Für uns ist das Beste daran, mit dem Campervan unterwegs zu sein, die Freiheit, die diese Art des Reisens bietet. Damit ihr diese auch in vollen Zügen genießen können, haben wir auf jedem unserer Campervans ein Solarpaneel angebracht. Auf diese Weise habt ihr die maximale Unabhängigkeit in Bezug auf die Elektrizität und müsst nicht jeden zweiten Tag auf den Campingplätzen einchecken, um Licht, Heizung und einen funktionierenden Kühlschrank zu haben oder um beispielsweise euer Mobiltelefon aufladen zu können.

Im Sommer liefert euch die Sonne alle Energie, die ihr bei einem normalen Stromverbrauch benötigt. Im Winter habt ihr immer noch genug Energie für etwa zwei Tage, ohne den Campervan zu bewegen. Nach diesen zwei Tagen müsst ihr möglicherweise etwas fahren oder den Camper über ein Kabel an eine externe Quelle anschließen. Das Kabel ist immer in der Grundausstattung unserer Campervans enthalten und das ganze ist spielend leicht zu machen.

Die Standheizung funktioniert mit dem Diesel aus dem Kraftstofftank. Solange davon genügend vorhanden ist, könnt ihr ohne Probleme einheizen. Wenn nicht genügend Diesel vorhanden ist, funktioniert die Heizung leider nicht. Wir empfehlen daher, den Kraftstofftank bei mehr als 1/3 zu halten, wenn Sie die Heizung ohne Überraschungen nutzen wollen.

Wir wollen, dass ihr so frei wie möglich reisen könnt, um das Beste aus eurem Roadtrip zu machen. Deshalb bieten wir euch die Möglichkeit, mit unbegrenzten Kilometern zu reisen. Diese Option ist für einen Aufpreis von 25 €/Tag erhältlich.

Die Standardoption schließt 150 km/Tag mit ein. Die zusätzlichen Kilometer werden mit 20 Cent/km berechnet. Das heißt, wenn ihr vorhabt, viele Kilometer zu fahren, könnt ihr die Option mit unbegrenzten Kilometern wählen, damit der Preis von Anfang an klar ist und es später keine Anpassungen oder Nachzahlungen geben muss.

Natürlich wird nur die Gesamtzahl der gefahrenen Kilometer betrachtet, d.h. zum Beispiel für fünf Tage 5 mal 150 km = 750 km.

Klingt kompliziert, ist es aber eigentlich gar nicht: Wir schauen nach jedem Kunden auf die Kilometer und den durchschnittlichen Verbrauch des Campervans. Dann berechnen wir die ausgestoßenen Emissionen und pflanzen die Bäume, die in ihrer Lebenszeit die doppelte Menge an CO₂ einfangen werden, die produziert wurde.

Wir tun dies alles in Zusammenarbeit mit einer NGO namens Tree Nation und auf transparente Weise, damit du weißt, wo, was und wer deine Bäume gepflanzt hat. In der Tat erhältst du ein Zertifikat, in dem du das Projekt und den konkreten Ort, an dem sie gepflanzt wurden, sehen kannst. Hier kannst du unser Profil auf der Webseite der NGO sehen: VANWEGO TREE NATION.

Wir wissen, dass es nur ein kleiner Beitrag ist und dass die Welt nicht allein auf diese Weise gerettet werden kann. Aber es ist ein Anfang und Teil einer Philosophie der ökologischen und sozialen Verantwortung, die wir immer als Teil unseres Projektes wissen wollen.

In diesem Moment können wir euch einen Tisch und Stühle für draußen, eine tragbare Toilette, ein mobiles WIFI, einen Kindersitz, einen Fahrradträger, einen SUP-Tisch und ein Komfort-Paket anbieten (beinhaltet einen Ventilator, einen Handyhalter, einen Transformator, um 230V im Camper zu haben und Unterlegkeile, um ihn beim Parken auszubalancieren).

Wir möchten diese Liste der Extras jedoch noch um weitere Artikel ergänzen und würden gerne wissen, was euch sonst noch interessieren könnte. Wenn ihr also Vorschläge habt, zögert bitte nicht, uns diese mitzuteilen.

Jede Anmietung beinhaltet eine Grundgebühr von 49 €, die unseren Service, die Grundversicherung mit Pannenhilfe, die im Mietpreis enthaltenen Gegenstände wie die Bettwäsche und zwei volle Gaskartuschen, die voll ausgestattete Küche, die für euch gepflanzten Bäume und vieles mehr abdeckt.

Unsere Campervan-Modelle werden alle von uns selbst designt. Es sind Modelle, die ihr nirgendwo sonst finden werdet, mit viel Liebe zum Detail und vielen angenehmen Überraschungen entworfen und hergestellt.

Der COSTA basiert auf dem Volkswagen T6, der die klassischste Basis für Campervans überhaupt ist. Obwohl es sich um ein komplettes Wohn- und Schlafzimmer auf Rädern handelt, ist dieses Modell ziemlich leicht zu manövrieren, da es nur ein wenig größer als ein normales Auto ist.

Der SIERRA basiert auf dem Fiat Ducato L2H2. Er ist 5,40 m lang, verfügt aber über eine Rückfahrkamera, die das Einparken und Fahren wesentlich erleichtert, wenn ihr keine großen Fahrzeuge gewohnt seid. Er hat einen 2,3l Dieselmotor mit 130 PS, der etwa 10 l pro 100 km verbraucht.

Der LAGUNA ist ebenfalls ein Fiat Ducato, nur einen halben Meter länger – ein L3H2 mit einer Gesamtlänge von 6 Metern. Wie der SIERRA hat auch er eine Rückfahrkamera und sehr große Seitenspiegel, die das Fahren wesentlich erleichtern. Der Dieselmotor hat 150 PS und verbraucht im Durchschnitt 11 Liter.

Ganz einfach: Auf unserer Website findet ihr oben rechts einen Button mit der Aufschrift "Buchen". Der bringt euch zu einem Formular, in dem ihr die Tage angeben können, die Sie interessieren. Danach müsst ihr nur noch den Camper auswählen, der euch gefällt, und - im nächsten Schritt - die Extras, die euch interessieren könnten.

Zum Schluss bitten wir Sie um Ihre Kontaktdaten und die Bezahlung der Reservierung, die 50% des Gesamtbetrags beträgt. Schnell, einfach und sicher. Sobald das getan ist, ist euer Camper auch schon gebucht.

Vor euerer Abreise werden wir euch kontaktieren, um euch um einige weitere Informationen zu bitten, die wir für die Übergabe benötigen (Personalausweis, Führerschein, etc.). Sobald ihr uns diese Informationen schickt, können wir schon alles für die Übergabe vorbereiten, an der dann alles ganz flott gehen wird.

Lass uns einfach per E-Mail wissen, wenn du deine Reservierung stornieren möchtest. Wenn du dies mehr als 30 Tage vor dem Reisebeginn tust, erstatten wir dir alles zurück, was du bis zu diesem Zeitpunkt bezahlt hast. Wenn du es zwischen 30 und 15 Tage vor dem Reisebeginn machst, werden wir dir die Hälfte zurückerstatten, und wenn du weniger als 15 Tage vor dem Liefertermin stornierst, können wir dir den Betrag der Reservierung leider nicht mehr zurückerstatten.

Am Übergabetag ist es wichtig, dass alle Fahrer ihren in Spanien gültigen oder internationalen Führerschein und einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mitbringen. Alle Dokumente müssen original sein, Fotokopien können wir nicht akzeptieren.

Einer der Fahrer muss uns die Kaution überlassen, indem er sie auf seiner Kreditkarte sperren lässt. Die Karte muss auf den Namen einer der Fahrer sein, die bei der Übergabe des Fahrzeugs anwesend sein müsses und einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorzeigen müssen.

Wichtig wäre es, vorher die Kartenlimits zu prüfen, damit auch alles klappt. Alternativ kannst du die Kaution mit einer Debitkarte bezahlen, aber in diesem Fall wird sie tatsächlich gebucht, und die Kaution wird nach Beendigung der Miete zurückerstattet. Wenn es sich um eine Debitkarte handelt, müssen wir euch zusätzlich 1% der Kaution in Rechnung stellen.

Einerseits kannst du den Van bei uns in Barcelona (c/ Villaroel 58; CP 08011), oder in El Prat de Llobregat abholen (c/ Pintor Isidre Nonell 50; CP - 08820). Andererseits bieten wir auch einen Heimservice an oder holen dich am Flughafen von Barcelona ab. Im nächsten Punkt unten findest du mehr Informationen dazu.

Im Moment haben wir nicht die Möglichkeit, dir einen bewachten Parkplatz für dein Auto anzubieten. Allerdings ist es normalerweise kein Problem, einen Parkplatz in der Gegend auf öffentlichen Straßen oder einem Parkhaus zu finden.

Wir möchten, dass ihr den bestmöglichen Start in eure Reise habt. Deshalb bieten wir euch die Möglichkeit, den Campervan zu euch nach Hause oder an jeden anderen Ort, den ihr angebt, zu bringen, damit ihr so bequem wie möglich in den Camper umziehen könnt.

Um diesen Service zu nutzen müsst ihr es einfach während des Reservierungsprozesses auswählen, das ist alles. Wenn ihr euch in einem Radius von 20 Minuten um unsere Basis in El Prat de Llobregat oder innerhalb der Stadt Barcelona befinden, kostet der Service 30 € für die Übergabe und 30 € für die Rücknahme am selben Ort. Ihr könnt auch nur die Übergabe oder Rücknahme außerhalb wählen – alles ganz flexibel.

Wenn der angegebene Ort weiter entfernt oder komplizierter zu erreichen ist, schlagen wir euch eine Servicegebühr vor, die wir individuell ausrechnen und die natürlich unverbindlich ist.

Damit der Heimservice funktionieren kann, müsst ihr dafür sorgen, dass es an dem von euch gewählten Ort einen Parkplatz und genügend Licht gibt, um die Übergabe durchzuführen. Schließlich wollen wir euch wir euch den Camper und seine Details und Geheimnisse vorstellen und seinen Zustand vor und nach der Vermietung mit euch überprüfen.

Für die Rückgabe wird ein bestimmter Zeitpunkt vereinbart. Sobald ihr von eurer Reise zurückgekehrt seid, teilt uns dies bitte mit, und wir werden den Campervan abholen. In der Zwischenzeit müsstet ihr einen Platz finden, um den Campervan bis zu unserer Ankunft abzustellen.

Wir berechnen die voraussichtliche Fahrzeit zwischen unserem Stützpunkt und dem Übergabe- bzw. Rückgabeort unter normalen Verkehrsbedingungen. Wir rechnen immer mit einerm zusätzliichen Puffer von 30% der normalen Fahrzeit, um pünktlich anzukommen. Wir können jedoch Verkehrsstörungen nicht im Voraus berechnen. Daher können wir, obwohl wir unser Bestes tun, um zum vereinbarten Zeitpunkt einzutreffen, keine pünktliche Lieferung garantieren, insbesondere bei Lieferungen über eine längere Strecke oder zu Hauptverkehrszeiten.

Wir sind 24/7 für euch da. Für Abholungen und Rückgaben, jedoch sind unsere regulären Öffnungszeiten zwischen 9:00 Uhr und 12:00 Uhr sowie zwischen 16:00 und 20:00 Uhr. Wenn euch eine frühere oder spätere Abholung oder Rückgabe lieber ist, teilt es uns einfach bei der Buchung mit und wir arrangieren es für euch.

In diesem Fall wird zwischen 6:00 und 9:00 Uhr und zwischen 20:00 und 23:00 Uhr eine Servicegebühr von 25 € und zwischen 23:00 und 6:00 Uhr eine Gebühr von 50 € erhoben.

An dem Tag und zu der in der Reservierung vereinbarten Zeit treffen wir uns, um euch den Campervan zu übergeben. Wir nehmen uns so viel Zeit wie nötig, um euch den ganzen Campervan zu zeigen und euch zu erklären, wie alles funktioniert. Normalerweise dauert das zwischen 30 und 60 Minuten. Wir werden das Fahrzeug mit euch zusammen besichtigen und sowohl den Zustand des Fahrzeugs als auch die in der Miete enthaltenen Komponenten überprüfen.

Sobald wir euch alles erklärt und den Zustand des Fahrzeugs überprüft haben, müssen wir eure Dokumente prüfen und den Vertrag unterschreiben. Dazu gehört auch die Zahlung der restlichen 50% des Gesamtbetrags und die Sperrung der Kaution auf einer Kredit- oder Debitkarte/EC-Karte; im Falle einer Debitkarte/EC-Karte wäre dies eine Buchung und keine Sperrung (in diesem Fall wird 1% des Kautionsbetrags als Gebühr fällig). Es ist wichtig, dass ihr eure Kartenlimits oder euren Kontostand (im Falle einer Debitkarte/EC-Karte) überprüft, damit wir zu diesem Zeitpunkt nicht in Schwierigkeiten geraten.

Sobald das erledigt ist, kann die Reise auch schon losgehen.

Bei der Übergabe nehmen wir uns einen Moment, um die Uhrzeit und den Ort der Rückgabe, sowie den Zustand, in dem der Campervan zurückgegeben werden muss, festzulegen. Der Campervan wird in der Regel am selben Ort zurückgegeben, an dem er abgeholt wurde. Aber wir können auch einen anderen Ort vereinbaren (z.B. einen Heimservice). Es ist wichtig, das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit wieder abzugeben, da wir in der Lage sein müssen, die Vorbereitungszeit für die nächsten Kunden zu planen.

Bei der Rückgabe machen wir eine schnelle Überprüfung des Zustandes des Fahrzeugs, und das war's dann auch schon. Wenn es einen Zwischenfall gab oder Material aus dem Fahrzeug fehlt, werden wir versuchen, die Kosten für die Reparatur so schnell wie möglich zu berechnen, damit wir den verbleibenden Teil der Kaution freigeben können. Wenn dies nicht möglich ist, müssen wir die Kaution einbehalten, bis wir die Kosten für den Schaden feststellen können. Wenn es, wie im Normalfall, keine Probleme gab, werden wir die Rückgabe der Kaution innerhalb von 72 Stunden nach der Rückgabe des Fahrzeugs veranlassen.

Zum Abschluss schicken wir euch dann auch noch eine E-Mail mit allen Einzelheiten und den Bäumen, die irgendwo auf der Welt durch die NGO Tree Nation für euch gepflanzt werden (mehr dazu erfahrt ihr im Abschnitt über CO2-neutrales Reisen weiter oben). Wir möchten alle Prozesse immer so transparent wie möglich gestalten.

Im Prinzip wie bei der Übergabe: sauber und mit vollem Tank. Wir kümmern uns jedoch um die Außenreinigung und natürlich müsst ihr euch auch nicht um die Reinigung der Bettwäsche kümmern. Allerdings, wenn wir den Innenraum nochmals reinigen müssen, weil er nicht im gleichen Zustand wie bei der Übergabe zurückgegeben wurde, müssen wir 20€ für jede erforderliche Stunde Reinigungszeit berechnen. Wir bieten aber auch die Möglichkeit, einen Reinigungsservice im Voraus zu buchen, dann müsst ihr euch keine Gedanken mehr über die Reinigung machen.

Auf diese Frage gibt es für Spanien eine ziemlich einfache und sichere Antwort: Man kann überall dort parken und schlafen, wo das Fahrzeug geparkt werden darf, aber man kann nirgendwo campen, wo es nicht ausdrücklich erlaubt ist.

Aber was ist denn dann der Unterschied zwischen Campen und Parken?

Man parkt, wenn man das Fahrzeug abstellt und den Umfang des Campervans nicht vergrößert. Das bedeutet, dass ihr nicht mehr nur parkt, wenn ihr anfangt Stühle oder Tische herauszustellen, die Markise auszufahren oder sogar sehr laut Musik spielt. Sobald ihr eines dieser Dinge tut, gilt es als Campen.

Zumindest ist dies eine einfache und überall gültige Antwort. Dann gibt es Ausnahmen je nach der Region Spaniens, in der man sich befindet, und sogar je nach der Gemeinde, aber wir können hier nicht so ins Detail gehen. Am besten ist es, sich an diese Regel zu halten und damit ruhig zu schlafen.

Natürlich, obwohl eine Gebühr von 30 € anfällt, und ihr müsst euch vergewissern, dass ihr die Haustiere gemäß den Vorschriften transportiert. Wir können keine Verantwortung dafür übernehmen, wie ihr euer Haustier im Campervan mitnehmt, aber wir sind definitiv haustierfreundlich.

Wir können auch keine Kerzen im Fahrzeuginneren zulassen, aus Sicherheitsgründen natürlich. Aber wir haben einen LED-Streifen installiert, der euch auf jeden Fall gefallen wird.

Was die Campingkocher betrifft, so empfehlen wir, sie nach Möglichkeit außerhalb des Fahrzeugs zu verwenden, um mögliche Schäden im Fahrzeuginneren zu vermeiden und das Risiko eines Brandes zu minimieren.

Klar. Wir bitten euch jedoch, uns mitzuteilen, wenn ihr über Frankreich oder Portugal hinausfahren möchtet. Ihr könnt überall in Europa reisen, bis ihr die Grenzen der Türkei, der Ukraine, Russlands oder Weißrusslands erreicht habt, dort ist dann Schluss. Auch Marokko oder andere Länder Afrikas sind erstmal tabu. Ansonsten aber könnt ihr fahren, wohin ihr wollt.

Alle unsere Fahrzeuge verfügen über eine Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung. Zudem könnt ihr aus drei Optionen auswählen: BASIC, SUPER und SUPER PLUS.

​Die Option BASIC hat eine Selbstbeteiligung von 1.250 € mit Pannenhilfe, allerdings werden Schäden an den Fenstern nicht mit abgedeckt. Da die Kaution immer dem Selbstbehalt entspricht, beträgt sie bei dieser Option 1.250 €.

Die Option SUPER ist bereits vollständiger hat aber einen Preis von 15 € pro Tag. Hier geht die Selbstbeteiligung runter auf 750 € mit Pannenhilfe. In dieser Option werden auch Schäden an den Fenstern abgedeckt. Die Kaution entspricht dem Selbstbehalt, liegt also bei 750 €.

Die Option SUPER PLUS bietet den maximalen Schutz und liegt bei 30 € pro Tag, hier gibt es nur noch eine Selbstbeteiligung von 250 €. Es handelt sich um eine Vollkaskoversicherung mit Pannenhilfe und Schäden and den Fenstern sind natürlich auch abgedeckt. Wenn ihr euch für diese Variante entscheidet, braucht ihr nur eine Kaution von 250 € zu hinterlegen.

Da die Möglichkeit einer Beschädigung oder des Verlusts von Zubehör besteht, benötigen wir eine gewisse Garantie von euch. Diese Garantie ist die Kaution. Während der Mietdauer seid ihr für das Fahrzeug verantwortlich. Wenn es auf eine Weise beschädigt wird, die nicht von der Versicherung abgedeckt ist (z.B. Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss), seid ihr für den gesamten verursachten Schaden verantwortlich. Die Kaution ist also nicht das Limit eurer Verantwortung, sondern eine Zahlungsgarantie.

Die Kaution ist immer an die Selbstbeteiligung der von euch gewählten Versicherung gebunden. Bei der BASIC-Versicherung beträgt sie 1.250€, bei der SUPER-Versicherung € 750 und bei der SUPER-PLUS-Versicherung € 250.